Настоящие условия описывают порядок возврата средств за цифровые услуги, приобретённые на сайте «Зелёный» (подписки на онлайн-курс подготовки к теории ПДД — тарифы «Месяц» и «Полный курс»).
Поскольку услуга является цифровой и предоставляется моментально после оплаты, возврат возможен в том случае, если услуга ещё не была фактически использована: доступ к платным материалам курса не был открыт и платные темы и тренажёр не использовались.
Обратиться за возвратом средств можно в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента совершения платежа. По истечении этого срока возврат не производится.
Возврат не производится, если доступ к платным материалам курса уже был открыт и использовался (например, пройдены платные темы или вопросы тренажёра, открыты решения и гайды), так как услуга считается оказанной.
Чтобы запросить возврат или отменить платёж, напишите в поддержку с указанием логина или e-mail аккаунта, даты и суммы платежа. Заявки рассматриваются в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения.
При одобрении заявки средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5–10 (пяти–десяти) рабочих дней с момента одобрения. Точный срок зачисления зависит от банка или платёжной системы клиента.
Если произошёл ошибочный или двойной платёж, средства возвращаются в полном объёме после проверки обращения в сроки, указанные выше.
По вопросам возврата обращайтесь в поддержку: через чат на сайте.